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VOS QUESTIONS ? NOS RÉPONSES

ACHETEUR / VENDEUR  SUSPECT - PHISHING

DÉPOSER UNE ANNONCE

GÉRER MES ANNONCES

CONSULTER DES ANNONCES

FAIRE CONNAITRE TROC-GOLF.FR

FRAUDE

 


ACHETEUR / VENDEUR SUSPECT - PHISHING

Soucieux de la qualité de notre site Internet, nous validons systématiquement toutes les annonces avant mise en ligne.

Cependant, nous nous sommes rendu compte que des personnes mal intentionnées utilisent notre site pour mettre en ligne des annonces fictives et/ou tenter d'extorquer de l'argent aux vendeurs. Nous vous recommandons la plus grande prudence vis-à-vis des cas suivants, il s'agit très certainement de tentatives d'escroquerie :

  • Le bien à vendre est à l'étranger (Angleterre, Italie, Allemagne, Côte d'Ivoire...) et le «soi-disant» vendeur propose d'expédier le bien pour essai avant achat sous réserve du versement d'un acompte. Méfiez-vous, le bien risque fort de ne jamais vous parvenir.
  • Le «soi-disant» vendeur se fait passer pour le Service Consommateur de notre site et certifie aux acquéreurs potentiels que le site a contrôlé la qualité du bien à vendre, la véracité des informations et documents communiqués par le vendeur. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs.
  • Vous venez de recevoir un mail vous signalant que votre compte va être suspendu. Cet email ne provient en aucun cas de nos services. Il s'agit d'une tentative de phishing, soyez vigilant et ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires.
  • Le paiement du bien que vous souhaitez acheter ne peut se faire que par mandat cash ou Western Union ? Ces modes de paiement ne sont pas sécurisés et risquent bien d'être factices. Nous vous conseillons d'utiliser des moyens de paiement plus sécurisés.
  • Vous recevez un message contenant une demande venant de l'étranger vous proposant de payer pour votre matériel avec un mandat cash ou par western union.

Dans tout ces cas, vous risquez de voir quelqu'un s'approprier votre argent / ou vos biens en utilisant de faux papiers, sans possibilité pour vous d'obtenir le remboursement du préjudice subi !

Pour signaler tout contact suspect, écrivez-nous à cette adresse: contact@troc-golf.fr

 

DÉPOSER UNE ANNONCE

Quelles sont les règles de diffusion ?
Toutes les annonces insérées au profit d'un professionnel faisant offre de vente, de services ou destinées à faire connaître son activité doivent obligatoirement comporter son numéro Siren (9 chiffres).

Toutes annonces contenant des éléments de texte (mots, expressions, phrases…etc.), qui sembleraient contraires aux dispositions légales ou réglementaires, aux bonnes mœurs, à l'esprit de la publication, ou susceptible de troubler ou choquer les lecteurs seront refusées par troc-golf.fr sans que cela ne fasse naître au profit de l'annonceur un quelconque droit à indemnité.

Seule la diffusion d'annonces proposant la vente de produits originaux est autorisée. Nous vous rappelons que la vente de copie est considérée par les Tribunaux comme de la contrefaçon qui peut être sanctionnée selon l'article L. 335-2 alinéa 2 du Code de la propriété intellectuelle par deux ans d'emprisonnement et 150 000 euros d'amende.

Il est préférable de ne pas proposer plusieurs biens dans le texte d'une même annonce.

Il est interdit d'insérer une même annonce dans plusieurs catégories.

Il est interdit d'insérer des mots-clés dans le texte de l'annonce. Seul le texte décrivant le bien est autorisé.

Il est obligatoire de supprimer une annonce ancienne avant d'en insérer une nouvelle relative au même bien.

L'adresse e-mail est obligatoire et doit être complétée si possible par un numéro de téléphone.

Comment publier une annonce ?
Pour publier une annonce, rien de plus facile. Cliquez sur « déposez une annonce », puis renseignez le questionnaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées.
Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre. D'autre part, choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce pour ainsi optimiser votre vente.
Pour terminer, une annonce avec photos est bien plus consultée qu'une annonce sans photo, alors n'hésitez pas à rendre votre annonce attrayante.
Une fois que vous aurez validé ces informations et saisi le code CAPTCHA, votre annonce sera automatiquement mise en ligne.

Combien coûte le dépôt d'une annonce sur troc-golf.fr ?
Déposer une annonce sur troc-golf.fr est TOTALEMENT GRATUIT !

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Votre annonce restera deux mois en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée.

Que mettre dans le texte de mon annonce ?
Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?
Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible.

Comment insérer des photos dans mon annonce ?
À l'aide du bouton « Parcourir » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 photos. Les photos doivent être au format GIF, PNG, JPG ou JPEG.

Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon annonce ?
Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire.

Quand je clique sur « Précédent » dans mon navigateur pour modifier mon annonce, le formulaire est vide, pourquoi ?
Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.

Dois-je m'inscrire pour utiliser troc-golf.fr ?
Non, aucune inscription n'est utile pour utiliser nos services. Seuls vos noms et adresse email vous seront demandés. Veillez à ne pas faire d'erreur.

 

GÉRER MES ANNONCES

Comment retrouver mon annonce ?
Pour retrouver votre annonce, entrez vos identifiants dans le menu « Connexion Utilisateur ». Vous aurez alors accès à l'ensemble de vos annonces.

Comment modifier mon annonce ?
Pour modifier votre annonce, entrez vos identifiants dans le menu « Connexion Utilisateur », puis cliquez sur le lien « Modifier » sur la page de présentation de votre annonce. Votre annonce sera remontée en tête de liste comme si elle venait d'être publiée.

Comment supprimer mon annonce ?
Pour supprimer une annonce, il vous suffit de cliquer sur le lien « Supprimer » sur la page de votre annonce (cliquez sur mon compte > annonces > l'annonce en question > onglet supprimer).

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Dans le menu « Connexion Utilisateur », cliquez sur le lien « Demander un nouveau mot de passe ». Votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse email indiquée lors du dépôt d'annonce.

Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l'ai supprimée ?
Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.

 

CONSULTER DES ANNONCES

Comment chercher une annonce ?
Pour chercher une annonce, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur « Consultez les annonces ». Vous pouvez limiter votre recherche à un type spécifique d'annonces en sélectionnant une catégorie. Vous pouvez également affiner votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés. Par défaut cette recherche porte sur le titre et le texte de l'annonce.

Comment répondre à une annonce par email ?
Pour contacter un annonceur par email, rendez vous sur la page de l'annonce et cliquez sur son nom ou sur le lien « Formulaire de contact e-mail ».

Où puis-je consulter les annonces que j'ai sauvegardées ?
Les annonces que vous avez sauvegardées sont stockées sur la page « Mes annonces ». Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection. Attention : si vous supprimez vos cookies de votre ordinateur, vous perdrez toutes vos annonces sauvegardées.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?
Troc-golf.fr utilise des cookies, qui sont de petits fichiers installés sur votre ordinateur. Les cookies sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information à caractère personnel. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver la fonction cookies en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Cependant, si vous désactivez cette fonction, certains services proposés sur le site ne seront pas actifs.

 

FAIRE CONNAITRE TROC-GOLF.FR

Comment insérer une bannière troc-golf.fr sur mon site (blog, Facebook®…) ?
Pour insérer une bannière troc-golf.fr sur votre site, rendez-vous sur la page « Faites connaitre Troc Golf ». Vous trouverez les codes utiles à la diffusion de nos bannières. Grâce à ces liens, vos annonces gagneront en visibilité auprès des visiteurs de votre site.

 

FRAUDE

Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?
Si une annonce vous paraît frauduleuse, envoyez un e-mail à troc-golf.fr (contact@troc-golf.fr) en précisant l'annonce en question. Nous ferons les démarches auprès du vendeur pour vérifier l'annonce et la retirer du site si nécessaire.

Que faire en cas d'email douteux ?
Méfiez-vous. Si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n'y répondez pas ! Il s'agit certainement d'une fraude. Envoyez nous rapidement une copie (contact@troc-golf.fr) pour que nous puissions limiter ces pratiques. Privilégiez les remises en mains propres !

Faut-il accepter les transactions qui ne se font pas en mains propres ?
Troc-golf.fr est un site d'annonces de proximité. Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l'objet en mains propres. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l'acheteur et le vendeur. La transaction s'effectue en effet directement entre acheteur et vendeur, troc-golf.fr ne garantissant pas la transaction. Si cela n'est pas possible, nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur (nom, adresse, numéro de téléphone) dans l'annuaire téléphonique afin de vous assurer d'avoir un contact en cas de litige. Dans tous les cas, soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash.

J'ai reçu un appel de troc-golf.fr me demandant de payer pour mon annonce publiée, que faire ?
Troc-golf.fr est un site ENTIEREMENT GRATUIT. Il s'agit d'une fraude. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site.

Troc-golf.fr peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?
Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site.

Le prix d'un produit me paraît particulièrement faible, faut-il se méfier ?
Méfiez-vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. Ne payez jamais à l'avance un vendeur que vous ne connaissez pas (ne versez pas d'acompte). En cas de doute, envoyez un e-mail à troc-golf.fr (contact@troc-golf.fr) en précisant l'annonce en question. Nous ferons les démarches auprès du vendeur pour vérifier l'annonce et la retirer du site si nécessaire.